江西首家丨南昌市城市运转办理服务渠道经过住建部检验

  12月初，受住宅和城乡建造部托付，江西省住宅和城乡建造厅在南昌市城市办理和归纳执法局举行南昌市城市运转办理服务渠道专家检验会。本次检验专家组由住宅和城乡建造部城市办理监督局遴派共7名专家、教授组成。

  专家组一行首要抽取点评网格和点位并进行现场查看，随后，经过听取建造情况汇报、观看系统演示和查阅文档资料，对项目的关键技能和使用成效进行了剖析和辅导。经辩论和评论，专家组对南昌市城市运转办理服务渠道建造成效共同给予高度肯定，赞同经过检验。

  南昌市城市办理和归纳执法局于2023年7月28日真实开端发动南昌市城市运转办理服务渠道（以下简称“渠道”）建造，项目总投资6300余万元，同年12月29日渠道全面上线试运转。渠道全体架构为“1+3+8+”，其间1指一个中心，3指三大中台（分别是物联网中台、视频中台和数据中台），8+指在八大职业（分别是市容环卫、市政设备、应急指挥、城市水务、燃气监管、归纳执法、园林绿化、公园景区）使用基础上，后续还可拓宽其他职业系统。

  该渠道构成了南昌市城市办理信息化全域数字底座，构建了城市归纳运转办理服务数据库，赋能指挥和谐、运转监测、决议计划主张、职业办理等上层使用，在安全出产、专项整治、精密办理、创文创卫、城市运转、应急办理等方面发挥了重要作用。

  全面提高职业在线监测水平：渠道接入桥梁健康监测设备400个、市政路灯控制箱641个，在线个，主城区地下管线大类，完结第一时间预警、第一时间处置。一同，结合市政巡查维护、水务巡查等方法，处理桥梁危险、路途积水、井盖位移等城市公共危险类有关问题，构建起才智安全防地，提高城市耐性。

  在指挥和谐方面：调集了融“视觉、听觉和触觉”为一体的感知系统，一是城市之“眼”：经过与公安部门同享5万余路雪亮工程视频让城市办理“目明”；二是城市之“耳”：接入掌上城管、12345热线、综治热线等倾听市民呼声让城市办理“耳聪”；三是城市之“感”：接入各类传感器设备让城市办理“触敏”。开发了智能差遣、智能分拨、类似案子剖析等智能化辅助工具，优化了差遣流程，完结了受理即差遣。一同，经过录入全市108549个井盖的责任人信息，完结井盖类案子“一键到人”的扁平化处置机制。现在，每月指挥和谐系统受理案子约22万件，案子密度为7200件/平方公里，全体处置达98%以上。

  开发掌上城管APP。运用积分办理作业机制，采纳现金奖赏、勋章奖赏、举行年度峰会等多种形式鼓舞市民参加城市办理作业，构成“全民城管”的作业格式。现在，我市年均受理掌上城管（市民）来历的案子约138万件，占有渠道案子来历的50%。市民注重的问题整改率在98%以上，依据现场实地考察成果来看，案子处置满意度在98%以上。

  对接12345热线热线渠道自晋级重建并与运管服渠道对接完结以来，8-11月市城管执法局二级渠道共受理工单954起，办结753起，大众满意率为99.48%。

  拟定了包括掌上运管服、市容环卫、市政设备、归纳执法等多个范畴的城市精密化查核办法，并采纳了归纳查核、专项查核、县区互评相结合的查核点评方法。现在，渠道已录入2023年三、四季度，2024年一、二季度的全市精密化查核成果，直观展现各区县的城市办理作业排名。城市精密化查核办法的树立与完善，特别是将其归入市级绩效查核指标系统后，区县分外的注重，城市办理作业因而取得了明显成效。

  作为江西省的省会，南昌市在城市运转办理服务渠道充沛的使用大数据、人工智能、物联网等多项先进的技能，将南昌市城市运转办理服务渠道建造成为实战管用、底层爱用、大众受用的信息化渠道，继续推动城市办理现代化。特征渠道，已构成较为齐备的城市运转办理服务系统，渠道运转成效日益凸显，市民大众取得感、幸福感、安全感明显增强。

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